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01. 내가 하고 싶은 말 대신 상대방이 듣고 싶어하는 말을 하라.

02. 같은 말일라도 때와 장소를 가려가며
말을 하라.

30. 이왕이면 다홍치마라고, 말에도 온도가
있으니 썰렁한 말대신에 화끈한 말을하라.

04. 입에서 나오는대로 하고싶은 말을
다 말하지 마라.

05. 상대방의 눈을 보며 말을 하라.


06. 풍부하고 재미있는 예화를 들어가며 말을 하라.

07. 같은 소리를 반복해서 두고두고 하지마라.

08. 말을 할 때 일관성 있게 하라.

09. 말을 혼자서 독점하지 말라.

10. 상대방의 말을 끊지말고 끝까지 들어줘라.


11. 내 생각만 옳다하지 말고 상대방의
입장에 서서 말을 하라.

12. 무슨 대화든지 죽는소리를 하지 말라.
(말에 씨가 있다)

13. 상대방이 말을 할 때 딴짓하지 말고 열심히 경청하라.

14. 말끝마다 불평불만을 입에서 꺼내지 말라.

15. 반찬만 골라서 먹지 말라.


16. 눈은 입보다 더 많은 말을 한다는것을 알라.

17. 무슨 말이든지 근거있게 말을 하라.

18. 무조건 비난하지 말라.

19. 말을 편집하여 말하지 말라.

20. 미운사람에게는 각별히 대하여라.


21. 남을 비난하는 말을 하지 말라.
자신에게 돌아온다.

22. 한마디 하더라도 재미있게 말을 하라.

23. 누구에게나 편견이 없이 선한 말로
기분좋게 해 주어라.

24. 상대방이 싫어하는 말은 하지 말아라.

25. 말에도 맛이 있다는 것을 알자.


26. 말을 흐릿하게 하지 말고 또박또박 말하라.

27. 뒤에서 험담하는 사람과는 가까이 하지 말라. 그대로 물이 든다.

28. 올바른 생각 긍정적인 생각을 많이 하라.

29. 부정적인 말은 하지도 듣지도 전하지도 말라.

30. 모르면 이해가 될 때까지 열번이라도 묻고
또 물어라. 그래야 실수가 없다.


31. 말을 할 때 밝은 톤으로 말을 하여라.

32. 상대방을 깔보지 말고 높여 말하라.

33. 칭찬은 고래도 춤을 추게 한다.
칭찬과 감사와 사랑의 말을 많이 사용하라.

34. 입에서 나오는대로 말을 하면 경솔한
사람이 된다.

35. 여럿이 만날때는 공통화제를 선택하라.


36. 대상에 맞는 말을 하여라.

37. 말로 입은 상처는 두고두고 남는다.
마음에 한이 된다.

38. 화술에 관한 서적을 많이 읽는다.
분명 도움이 된다.

39. 될 수 있으면 품위있는 말을 사용하여라.

40. 교만과 자만과 거만은 적을 만드는 언어이다.


41.목소리를 크게 이야기하라.
기어들어가는 소리로 말하지 말라.

42.말을 할 때 표정과 함께 온몸으로 말하라.

43.될 수 있으면 활기있게 말을 하라

44. 진실하고 솔직하게 말을 하고 행하라.

45. 말에는 언제나 책임이 따른다는 것을 명심하라.


46. 실언이 나쁜 것이 아니라 변명이 나쁜 것이다. 실수하였으면 인정할 줄 알아야 한다.

47.말에는 메아리의 효과가있다.

48. 말이 씨가 있다. 그대로 이루어진다.

49. 자신의 말을 전문가에게 평가를 부탁해 보라, 그래야 제대로된 평가가 나온다.

50. 말은 적게 하고 많이 들어라.


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